Bij Hans Anders werken winkelmanagers en teamleiders met diverse teams en krijgen ze via Mapstell inzicht in hun eigen gedrag en communicatiestijl en die van hun team.
Uitdaging
Hans Anders, een toonaangevende opticien en audicien, heeft meer dan 400 winkels in Nederland en België. De winkelmanagers en teamleiders staan voor de uitdaging om teams aan te sturen die sterk variëren in leeftijd, cultuur en achtergrond. Om het potentieel van hun team te maximaliseren, hebben ze inzicht nodig in hun eigen communicatie- en leiderschapsstijl, evenals in het gedrag van de mensen die zij aansturen.
Eerdere trainingsmethoden waren ineffectief, omdat ingewikkelde vragenlijsten en lange rapporten de deelnemers een beperkt gevoel gaven, wat leidde tot weerstand onder de praktijkgerichte medewerkers van Hans Anders. De organisatie zocht naar een gebruiksvriendelijke tool die breed inzetbaar, makkelijk herkenbaar en direct toepasbaar was op de winkelvloer.
Oplossing
Hans Anders koos voor de World of Difference van Mapstell als basis voor de leiderschapstraining. Vijf interne trainers werden gecertificeerd, waardoor de methode direct in beide landen en in twee talen kon worden uitgerold.
Deelnemers vullen aan het begin van hun leiderschapstraining een korte, toegankelijke vragenlijst in en ontvangen hun PersonalMap, samen met een korte video waarin hun positie op de kaart wordt uitgelegd. Tijdens de meerdaagse trainingen komt Mapstell regelmatig terug, waarbij de focus ligt op persoonlijk leiderschap, gespreksvaardigheden en situationeel leiderschap. Deze herhaling verdiept het begrip en koppelt theorie continu aan de praktijk, waarbij de PersonalMap dient als een constant referentiepunt voor reflectie.
De vloermat is een krachtig hulpmiddel gebleken om gedrag inzichtelijk te maken. Wanneer deelnemers wordt gevraagd om fysiek in een ander gebied te gaan staan, ervaren ze direct wat voor impact dat op hen heeft. Gedragspatronen worden onmiddellijk herkenbaar, wat leidt tot waardevolle discussies over samenwerking en persoonlijke effectiviteit.
"Wat Mapstell onderscheidt van andere aanbieders is het persoonlijke contact. Ze kennen je, denken met je mee en zijn er wanneer je ze nodig hebt. In een tijd waarin veel organisaties zich vooral op volume richten, focust Mapstell op impact maken. Dat sluit aan bij ons: wij willen het verschil maken in het leven van onze klanten en werken daarom het liefst met partners die hetzelfde willen."
Resultaat
De inzet van Mapstell binnen de leiderschapsprogramma's heeft geleid tot blijvende effecten in de praktijk. Deelnemers herkennen zichzelf in hun PersonalMap en gaan anders kijken naar gedrag – zowel dat van henzelf als dat van anderen. De taal van de kaart maakt het makkelijker om over gedrag te praten en helpt te begrijpen waarom samenwerking de ene keer vanzelf gaat en de andere keer stroef verloopt. Leidinggevenden voeren hierdoor opener gesprekken met hun teams, wat zorgt voor meer begrip en een betere samenwerking op de werkvloer.
Het enthousiasme van de deelnemers werkt aanstekelijk. Andere winkelmanagers en collega's op het hoofdkantoor vragen inmiddels ook om met Mapstell aan de slag te gaan, vooral rondom thema's als teamdynamiek en samenwerking op zowel goede als uitdagende dagen.
