Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 1 oktober 2026

Deze Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") bevatten de regels voor het werken met MapsTell, van een eerste offerte tot het gebruik van onze licenties, PersonalMaps, materialen en certificering. Door onze producten of diensten te bestellen of onze website te gebruiken, ga je akkoord met deze Voorwaarden.

‍

Artikel 1. Definities

1. MapsTell: MapsTell Holding B.V., gevestigd in Amsterdam aan de Tt. Vasumweg 124, 1033 SH, Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 59092351.
2. Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon met wie MapsTell een overeenkomst aangaat, of aan wie MapsTell een offerte heeft uitgebracht.
3. Guide: een klant die de MapsTell-certificering heeft afgerond en een licentie heeft om met de MapsTell-methode te werken.
4. Partijen: MapsTell en de klant gezamenlijk.
5. Overeenkomst: elke afspraak tussen MapsTell en de klant, inclusief licenties, PersonalMaps, Floormaps en andere materialen, certificering en toegang tot het Guide Dashboard en GuideJourney.
6. Producten: alle methoden, kaarten, vragenlijsten, rapporten, materialen, trainingsinhoud en software die MapsTell levert of beschikbaar stelt in het kader van een overeenkomst, waaronder The World of Difference.

‍

Artikel 2. Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke offerte en overeenkomst tussen MapsTell en de klant, tenzij partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen.
2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
3. Inkoop- of andere voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
4. Mocht een bepaling van deze voorwaarden ongeldig blijken, dan blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen zullen de ongeldige bepaling vervangen door een bepaling die de oorspronkelijke bedoeling zoveel mogelijk benadert.

‍

Artikel 3. Offertes

1. Door MapsTell uitgebrachte offertes zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2. Een offerte is 30 dagen geldig vanaf de datum van uitgifte, tenzij een andere termijn is vermeld.
3. In een offerte vermelde prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders aangegeven.
4. Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant de offerte of registratie schriftelijk of per e-mail bevestigt, of zodra MapsTell met toestemming van de klant met de levering begint.

‍

Artikel 4. Prijzen en betaling

1. De prijzen zijn afhankelijk van de gekozen licentie, het aantal PersonalMaps en de bestelde producten of diensten. Dit wordt gespecificeerd in de offerte of registratiebevestiging.
2. Certificeringskosten zijn verschuldigd vóór aanvang van het certificeringsprogramma, tenzij anders overeengekomen.
3. Facturen dienen binnen 30 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen.
4. Indien betaling niet binnen de overeengekomen termijn plaatsvindt, is de klant van rechtswege in verzuim en is de wettelijke handelsrente, evenals eventuele redelijke incassokosten, verschuldigd.
5. Voor terugkerende licenties vindt facturatie [maandelijks / jaarlijks] plaats, tenzij anders overeengekomen.
6. MapsTell behoudt zich het recht voor om de levering van en de toegang tot het Guide Dashboard en GuideJourney op te schorten zolang de klant niet aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan.

‍

Artikel 5. Duur en beëindiging

1. Licenties worden aangegaan voor de in de offerte vermelde periode. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, worden deze automatisch verlengd voor dezelfde periode en kunnen ze door beide partijen worden opgezegd met een opzegtermijn van één (1) maand voor het einde van de lopende periode.
2. Beëindiging dient schriftelijk te geschieden (e-mail is voldoende).
3. Bij beëindiging eindigt het gebruiksrecht van de klant op de Producten, tenzij anders overeengekomen.
4. Reeds geleverde Producten en reeds gemaakte kosten tot aan de beëindigingsdatum blijven verschuldigd.

‍

Artikel 6. Certificering

1. Het certificeringsprogramma wordt online aangeboden en bestaat uit e-learning in eigen tempo en live virtuele sessies.
2. De klant wordt een gecertificeerde Guide na het succesvol afronden van het programma.
3. Annulering van een certificeringsinschrijving is kosteloos tot [14] dagen voor de startdatum. Daarna blijft [het volledige bedrag / X%] verschuldigd. Verplaatsing naar een latere groep is in overleg mogelijk.
4. Certificering geeft de Guide het recht om met de MapsTell-methode te werken onder de voorwaarden van hun licentie. MapsTell kan de certificering intrekken indien een Guide deze voorwaarden ernstig of herhaaldelijk schendt of de methode onjuist presenteert.

‍

Artikel 7. Intellectuele eigendom

1. Alle intellectuele eigendomsrechten op de Producten, waaronder The World of Difference, de PersonalMap, de Floormap, de vragenlijst, rapporten, teksten, afbeeldingen en trainingsmaterialen, blijven te allen tijde bij MapsTell berusten.
2. De klant ontvangt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de Producten voor het doel en de duur zoals overeengekomen in de overeenkomst.
3. De klant mag de Producten niet kopiëren, wijzigen, doorverkopen, in sublicentie geven of publiceren, noch afgeleide producten ontwikkelen op basis daarvan, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van MapsTell.
4. De klant mag geen auteursrechtvermeldingen of merkaanduidingen op de Producten verwijderen of wijzigen.

‍

Artikel 8. Uitvoering van de overeenkomst

1. MapsTell zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en in overeenstemming met de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. De overeenkomst houdt een inspanningsverplichting in, geen garantie voor een specifiek resultaat.
2. MapsTell mag bij de uitvoering van de overeenkomst derden inschakelen.
3. Guides verzorgen hun eigen sessies en trainingen zelfstandig. MapsTell is geen partij bij overeenkomsten tussen een Guide en diens klanten.
4. Leveringstermijnen zijn indicatief, tenzij partijen uitdrukkelijk een fatale termijn zijn overeengekomen.

‍

Artikel 9. Aansprakelijkheid

1. De aansprakelijkheid van MapsTell voor enige schade die voortvloeit uit of verband houdt met de uitvoering van een overeenkomst is beperkt tot het bedrag dat in de afgelopen 12 maanden aan de klant voor de betreffende overeenkomst is gefactureerd.
2. MapsTell is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie.
3. MapsTell is niet aansprakelijk voor de wijze waarop een Guide of klant de Producten toepast, noch voor beslissingen die zijn genomen op basis van een PersonalMap of rapport.
4. Elke vordering tot schadevergoeding vervalt 12 maanden na de gebeurtenis waaruit de aansprakelijkheid direct of indirect voortvloeit.

‍

Artikel 10. Klachten

1. Klachten over geleverde Producten of diensten dienen zo spoedig mogelijk, en in ieder geval binnen 14 dagen na ontdekking, schriftelijk aan MapsTell te worden gemeld.
2. Een klacht schort de betalingsverplichting van de klant niet op.
3. MapsTell zal zich redelijke inspanningen getroosten om een klacht binnen een redelijke termijn af te handelen.

‍

Artikel 11. Geheimhouding en persoonsgegevens

1. Beide partijen zullen vertrouwelijke informatie die zij van de andere partij hebben ontvangen, zowel tijdens als na afloop van de overeenkomst geheimhouden.
2. Deze geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie die reeds openbaar was of die op grond van een wettelijke verplichting moet worden verstrekt.
3. MapsTell verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met haar Privacybeleid. Wanneer een Guide persoonsgegevens van deelnemers verwerkt bij het gebruik van de Producten, zullen partijen hierover nadere afspraken maken voor zover de wet dit vereist.

‍

Artikel 12. Overmacht

1. MapsTell is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is door overmacht, waaronder begrepen maar niet beperkt tot tekortkomingen van toeleveranciers, internet- of systeemstoringen, ziekte of overheidsmaatregelen.
2. De verplichtingen van MapsTell worden opgeschort tijdens overmacht. Indien de overmachtsituatie langer dan 30 dagen duurt, heeft beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te beëindigen zonder schadevergoeding verschuldigd te zijn.

‍

Artikel 13. Wijzigingen van deze voorwaarden

MapsTell behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Bestaande klanten worden tijdig op de hoogte gesteld van wijzigingen, en wijzigingen zijn van toepassing op nieuwe overeenkomsten vanaf de datum van publicatie.

‍

‍

Artikel 14. Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle overeenkomsten tussen MapsTell en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

‍

Contact

MapsTell Holding B.V.
Tt. Vasumweg 124, 1033 SH Amsterdam
Nederland
info@mapstell.com
KvK: 59092351