Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 1 oktober 2026
Dit privacybeleid legt uit welke persoonsgegevens we verzamelen wanneer je onze website bezoekt, een formulier invult of een gesprek met ons inplant, waarom we deze verzamelen en welke rechten je hebt. Door onze website te gebruiken, ga je akkoord met de werkwijzen die hier worden beschreven.
1. Wie we zijn
MapsTell Holding B.V.
Tt. Vasumweg 124, 1033 SH Amsterdam, Nederland.
KvK (Kamer van Koophandel): 59092351
MapsTell is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit beleid.
Dit beleid heeft betrekking op onze website mapstell.com. De PersonalMap-vragenlijst, het Guide Dashboard en de leeromgeving GuideJourney hebben hun eigen privacyvoorwaarden, die je ontvangt wanneer je ze in gebruik neemt.
2. Welke gegevens we verzamelen
2.1 Gegevens ingediend via onze formulieren
Wanneer je een formulier op onze website invult, bijvoorbeeld om een terugbelverzoek aan te vragen, een Gids te vinden, je aan te melden voor de Gids-certificering of de Exploration Guide te downloaden, verzamelen we de informatie die je verstrekt. Afhankelijk van het formulier kan dit het volgende omvatten:
- Naam
- Organisatie- of bedrijfsnaam
- E-mailadres
- Telefoonnummer
- Land
- Je rol of het type werk dat je doet
- Je vraag, behoeften of projectdetails
2.2 Kennismakingsgesprekken en WhatsApp
Wanneer je een kennismakingsgesprek boekt, verzamelen we de gegevens die je invoert in de boekingstool, zoals je naam, e-mailadres en het gekozen tijdstip. Wanneer je contact met ons opneemt via WhatsApp, ontvangen we je telefoonnummer, je WhatsApp-profielland en de berichten die je ons stuurt.
2.3 Automatisch verzamelde gegevens
Wanneer je onze website bezoekt, kunnen we automatisch bepaalde technische gegevens verzamelen, zoals je IP-adres, browsertype, apparaatinformatie en algemene gebruiksstatistieken. Wanneer je een formulier invult, leggen we ook vast hoe je onze website hebt gevonden (zoals de verwijzende website of campagnebron), zodat we begrijpen welke kanalen mensen naar ons toe leiden. Dit gebeurt via cookies en vergelijkbare technologieën, zie Artikel 7.
3. Waarom we deze gegevens verzamelen
We gebruiken de gegevens die je verstrekt om:
- Contact met je opnemen over je aanvraag
- Plan een kennismakingsgesprek of terugbelverzoek
- Je in contact brengen met een geschikte gecertificeerde Gids, als je ons daarom vraagt
- Regel je aanmelding voor de Gids-certificering
- U de Exploration Guide of andere aangevraagde materialen toesturen
- U een bevestigingsmail sturen
- Onze website en diensten verbeteren op basis van geaggregeerde, geanonimiseerde inzichten
Wij verwerken deze gegevens op basis van uw verzoek (om stappen te ondernemen op uw verzoek voordat een overeenkomst wordt gesloten), de uitvoering van een overeenkomst, of ons gerechtvaardigd belang bij het opvolgen van aanvragen en het verbeteren van onze diensten. Wij gebruiken uw gegevens niet voor doeleinden die onverenigbaar zijn met deze doelen en wij verkopen uw gegevens nooit aan derden.
4. Hoe formuliergegevens worden verwerkt
Om aanvragen snel en zorgvuldig op te volgen, gebruikt MapsTell een geautomatiseerde workflow. Wanneer u een formulier op onze website verstuurt, gebeurt het volgende:
- Uw gegevens worden gecontroleerd op spam voordat ze verder worden verwerkt.
- Afhankelijk van het type formulier worden uw gegevens doorgestuurd naar de juiste interne workflow.
- Uw gegevens worden vastgelegd in ons klantrelatiebeheersysteem (Zoho CRM), zodat ons team uw aanvraag kan opvolgen.
- U ontvangt een automatische bevestigingsmail.
- Een lid van ons team, of een gecertificeerde Guide als u daarom heeft gevraagd, neemt vervolgens persoonlijk contact met u op.
Deze workflow verloopt via geautomatiseerde tools (waaronder n8n) die uitsluitend worden gebruikt om uw aanvraag intern door te sturen en op te volgen. Er vindt geen geautomatiseerde besluitvorming plaats die rechtsgevolgen voor u heeft.
5. Met wie wij gegevens delen
Wij delen uw gegevens alleen met partijen die noodzakelijk zijn om de hierboven beschreven doeleinden uit te voeren, waaronder:
- Webflow als hostingprovider van onze website
- Zoho (CRM en Bookings, EU-datacenter) voor het beheren van aanvragen en het inplannen van gesprekken
- n8n voor het automatiseren van formulierverwerking
- Strato voor e-mail
- Bunny.net voor het opslaan en leveren van downloadbare bestanden
- WhatsApp (Meta), alleen als je ervoor kiest om via WhatsApp contact met ons op te nemen
- Gecertificeerde MapsTell Guides, alleen als je ons vraagt je in contact te brengen met een Guide, en alleen de gegevens die nodig zijn voor die introductie
Met deze partijen zijn waar nodig verwerkersovereenkomsten gesloten, of hun eigen privacyvoorwaarden zijn van toepassing. Wij delen je gegevens nooit voor marketingdoeleinden van derden.
6. Doorgifte buiten de EER
Sommige van de bovenstaande partijen, en sommige gecertificeerde Guides in ons internationale netwerk, zijn gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte. Wanneer je gegevens buiten de EER worden verwerkt, zorgen wij voor passende waarborgen, zoals een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of de Standard Contractual Clauses.
7. Cookies
Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken om de website goed te laten functioneren en om (geanonimiseerd) inzicht te krijgen in het gebruik van de website. Bij je eerste bezoek vragen wij, waar wettelijk vereist, toestemming voor niet-essentiële cookies. Je kunt je cookievoorkeuren op elk gewenst moment aanpassen via de cookie-instellingen op onze website.
8. Bewaartermijn
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. Gegevens uit aanvragen die niet tot een overeenkomst leiden, worden na 24 maanden verwijderd, tenzij je eerder om verwijdering verzoekt of er een langere bewaartermijn geldt, bijvoorbeeld op grond van de Nederlandse fiscale bewaarplicht zodra er een overeenkomst tot stand is gekomen.
9. Jouw rechten
Op grond van de AVG heb je de volgende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens:
- Recht op inzage
- Recht op rectificatie
- Recht op gegevenswissing
- Recht op beperking van de verwerking
- Recht om bezwaar te maken
- Recht op dataportabiliteit
- Recht om toestemming op elk moment in te trekken, wanneer de verwerking is gebaseerd op toestemming
Je kunt een verzoek indienen via info@mapstell.com. Wij reageren binnen één maand op jouw verzoek.
Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens of de toezichthouder in jouw eigen land.
10. Beveiliging
MapsTell neemt passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of onrechtmatige verwerking.
11. Wijzigingen
MapsTell behoudt zich het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website.
Contact
Vragen over dit privacybeleid of hoe wij met jouw gegevens omgaan? Neem contact op via info@mapstell.com of bel naar +31 20 737 2770.